7 moyens d’augmenter le panier moyen de votre site de eCommerce

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Augmenter la valeur du panier moyen de votre site de eCommerce est un moyen efficace et peu coûteux d’augmenter vos revenus en ligne.

Qu’est-ce que le panier moyen?

Le panier moyen en ligne représente la valeur moyenne des commandes effectuées par les internautes sur un site de eCommerce. Vous pouvez calculer la valeur du panier moyen à l’aide de la formule suivante:

Revenu total avant taxes et livraisons / nombre de commandes effectuées = valeur du panier moyen

Par exemple, si votre boutique en ligne avait un chiffre d’affaires total de 2000 dollars divisé en 40 commandes, la valeur moyenne de vos commandes serait de 50 dollars. Cela signifie qu’en moyenne, un client dépensera 50$ pour chaque achat effectué sur votre site de eCommerce.

Augmenter la valeur du panier moyen est une bonne solution pour augmenter vos revenus en ligne, mais c’est aussi une façon de rendre vos dépenses publicitaires plus rentables et d’écouler vos stocks de marchandise.  

Comment augmenter la valeur du panier moyen ?

Voici quelques astuces pour augmenter la valeur moyenne du panier d’achats de vos clients.

1. Le cross-selling

Le cross-selling consiste à associer un produit complémentaire à celui que votre client est sur le point d’acheter. Pour que cet achat supplémentaire ne soit pas un frein à la validation du panier, celui-ci ne doit pas excéder 60% du prix de l’achat principal.

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Le géant du e-commerce Amazon propose systématiquement les accessoires sur la page du produit auquel vous vous intéressez.

Le géant du e-commerce Amazon propose systématiquement les accessoires sur la page du produit auquel vous vous intéressez.

Appliqué à l’ensemble de vos transactions, cet achat complémentaire peut faire la différence et vous permettre d’augmenter considérablement votre chiffre d’affaires sans investissement de votre part.

2. Offrir un rabais sur le volume

Pour inciter vos clients à augmenter leurs dépenses, vous pouvez également leur offrir un rabais proportionnel au volume d’achat ou un avantage à partir d’un certain montant d’achat.


Mondou offre la gratuité des frais de port à partir de 79$ d’achat quand le panier moyen est certainement inférieur à ce montant.

Cette technique peut également être déclinée avec un produit offert pour l’achat de plusieurs exemplaires.

De plus, un rabais important sur un gros volume d’achat peut vous permettre d’écouler vos stocks de marchandise à moindre frais.

3. Offrir un cadeau ou rehaussement

Qui n’aime pas recevoir un cadeau? Vos clients aiment se sentir privilégiés. Offrir un cadeau ou un rehaussement est un investissement peu coûteux qui peut s’avérer payant.

Offrez à vos clients une expérience dont ils se souviendront en les surclassant ou en leur offrant le produit supérieur au même prix. Lors de leur prochain achat, ils se souviendront de l’expérience que vous leur avez permis de vivre et auront certainement envie de la renouveler, quitte à devoir payer davantage qu’ils ne l’avaient initialement prévu.

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Exemple de surclassement offert par un hôtel de luxe

Une autre façon de tenter l’internaute est de mettre un produit supplémentaire dans son prochain panier !

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Kerastase.fr offre un échantillon gratuit d’un autre produit de la gamme commandée.

4. Le bundling

Pensez à coupler votre produit principal avec ses principaux accessoires ou à coupler plusieurs produits ensemble pour proposer des packages à prix réduit à vos clients. Le but de cette vente groupée est de proposer un prix plus attractif que celui de chacun des produits achetés séparément. De cette façon, vous pouvez porter à la connaissance de vos acheteurs des produits auxquels ils ne se seraient peut-être pas intéressés d’eux-mêmes.

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Ce principe de vente est très populaire, notamment chez les compagnies de cosmétiques.

6. Mettre en place un programme de fidélité

Les programmes de fidélité constituent un moyen efficace d’augmenter la valeur du panier moyen de votre boutique en ligne.

Lorsque vous incitez vos clients à acheter en ligne pour gagner des points, vous les incitez à acheter davantage. En effet, 66% des consommateurs affirment que la capacité de gagner des des récompenses a une influence réelle sur leur comportement d’achat.

7. Offrir un rabais ou la gratuité des frais de livraison

Nombreux sont les clients qui sont prêts à ajouter des items à leur panier en ligne afin d’atteindre le montant minimum requis pour avoir droit aux frais de livraison gratuits. Définissez un seuil minimum pour la livraison gratuite qui vous assure d’être toujours rentable. La plupart des consommateurs préfèrent dépenser un peu plus sur un produit que de dépenser en frais de transport.

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C’est la technique de vente utilisée par Sephora pour tenter de faire augmenter le panier moyen de ses clients à plus de $50

Augmenter le panier moyen dépensé sur votre site de eCommerce est un moyen efficace d’augmenter vos ventes en ligne et représente un complément essentiel à vos efforts de publicité numérique.

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