Ce n’est pas un secret, les médias sociaux constituent un outil essentiel pour développer la notoriété de votre marque et développer des relations avec vos clients.
Bien que leur fonction principale ne soit pas de générer des ventes, les médias sociaux peuvent s’avérer être un outil efficace pour augmenter vos ventes en eCommerce, à condition d’adopter une approche adaptée en fonction de chacune de vos plateformes.
Voici 6 astuces pour augmenter vos ventes grâce aux médias sociaux :
Modifiez votre appel à l’action
Assurez-vous que le call-to-action sur votre page Facebook est “SHOP NOW”.
Sur Instagram, ajoutez un call-to-action dans votre bio pour inciter vos followers à cliquer sur un lien.
Renvoyez directement vers une page pertinente
Ne faites pas l’erreur de renvoyer uniquement vos followers vers la page d’accueil de votre site web ou de votre boutique en ligne. Si votre publication parle d’un produit en particulier, ajoutez un lien vers la page du produit. De cette façon, vous réduirez le nombre d’étapes que vos abonnés auront à franchir pour compléter une transaction.
Malheureusement, Instagram n’offre pas la possibilité d’ajouter un lien sous une publication. Vous devrez donc maximiser l’espace dédié à cet effet dans votre bio. N’hésitez-pas à modifier le lien dans votre bio régulièrement et à le mentionner dans vos publications.
Sur Instagram, si vous avez plus de 10 000 abonnés ou si vous avez un compte vérifié, vous pouvez également ajouter un lien dans vos stories. Cette fonctionnalité vous permet de diriger vos abonnés directement vers une page sur laquelle ils seront amenés à réaliser une conversion.
Identifiez vos produits dans vos publications
Facebook et Instagram offrent désormais la possibilité d’identifier vos produits dans vos publications. Cette fonctionnalité permet à vos produits de bénéficier d’une plus grande visibilité. De plus, en permettant à vos abonnés de magasiner à même votre fil d’actualité, elle réduit de manière significative la longueur de leur parcours client.
Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en créant un catalogue de produits sur Facebook ou en connectant vos médias sociaux à votre plateforme de commerce électronique.
Bien que Pinterest n’offre pas la possibilité d’identifier des produits, vous pouvez toutefois vous en servir à la manière d’un catalogue. Créez une épingle pour chacuns de vos produits avec un lien renvoyant à la page du produit. Un utilisateur qui remarquerait un de vos produits sur cette plateforme n’aurait donc qu’à cliquer sur la photo pour arriver directement sur la page qui lui permet de l’acheter.
Investissez en publicité
Malheureusement, la portée du contenu organique ne cesse de diminuer par rapport au contenu sponsorisé. Vous devrez donc envisager de payer pour promouvoir certains de vos contenus pour vous assurer de bénéficier d’un minimum de visibilité auprès de votre public cible.
Afin d’optimiser au mieux vos annonces sponsorisées sur Facebook et LinkedIn, configurez votre Business Manager. Cette interface vous permettra de disposer d’options de ciblage plus poussées qu’avec le boost de publication (qui peut être utilisé en complément pour apparaître aussi sur votre page).
Une fois votre Business Manager configuré, paramétrez le pixel qui vous permettra de suivre les conversions générées par vos publicités sur les réseaux sociaux sur votre site web.
Vous pouvez également enregistrer les audiences pertinentes pour vos publicités en ciblant les membres Facebook et LinkedIn selon leur âge, leur localisation, leurs centres d’intérêt ou le poste qu’ils occupent. Vous pourrez facilement adresser vos publicités à ces publics cibles après les avoir enregistrés comme groupe.
Grâce au pixel, vous avez également la possibilité de créer des audiences remarketing et look-a-likes (internautes qui ne vous connaissent pas mais qui présentent des similarités avec vos clients) spécifiques à votre audience Facebook.
Concernant les publicités Facebook, veillez également à utilisez les annonces de type shopping si vous souhaitez vendre un produit. Les annonces Facebook Product Ads offrent la possibilité de publier une photo, un prix et des recommandations de clients.
Enfin, configurez votre Merchant center et utilisez les dynamics product Ads ! Vous pourrez ainsi télécharger votre catalogue de produits pour générer automatiquement des publicités avec plusieurs produits couplés qui atteindront une cible identifiée par l’algorithme Facebook comme étant la plus pertinente.
Partagez des témoignages et du contenu généré par les utilisateurs
Les réseaux sociaux sont un espace intéressant pour interagir avec vos prospects et leur montrer des recommandations qui pourraient les convaincre de devenir client.
Selon une étude de PWC publiée en 2016, 45% des Américains affirment que leurs achats en ligne ont été influencé par la lecture d’avis, de commentaires et de retours d’expérience sur les réseaux sociaux.
Partagez les témoignages de vos clients sur vos réseaux sociaux, d’autant plus s’il s’agit d’influenceurs!
Offrez un rabais
Offrir un rabais est également un excellent moyen d’augmenter vos ventes en ligne. Nombreux sont les internautes qui suivent les comptes sociaux d’une marque dans l’espoir d’avoir accès à des offres exclusives.
Ne décevez pas vos abonnés ! Offrez-leur régulièrement des promotions exclusives ou des informations sur de futurs promotions pour les remercier de faire partie de votre communauté.
Etudiez les statistiques de votre audience pour savoir à qui vous vous adressez et ainsi, proposer des offres adaptées à vos communautés.
Que vous le fassiez vous-même ou que des experts en eCommerce s’en occupent pour vous, appliquer ces 6 astuces est une manière certaine d’augmenter vos revenus en ligne.
