Comment utiliser Google Ads pour développer vos ventes eCommerce ?

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Le réseau Google Ads

Pour attirer des cibles sur votre site eCommerce, investir dans les publicités numériques est un levier qui peut offrir un bon retour sur investissement. Le réseau Google Ads permet d’agir de plusieurs façons complémentaires comme afficher vos annonces textuelles là ou votre référencement naturel est insuffisant, afficher vos bannières publicitaires sur les sites les plus visités par vos prospects et clients, proposer du contenu à vos cibles lorsqu’elles visionnent des vidéos sur YouTube ou encore de promouvoir votre inventaire en ligne grâce au Merchant Center.

Google Ads vous permet de créer différents types de campagnes, ceux-ci répondant aux objectifs commerciaux du commerce en ligne. Leur but étant conjoint : vous mettre en relation avec vos potentiels clients selon le format le plus opportun.

On distingue 5 grands types de campagnes : 

  • Google Ads Search : les annonces textuelles s’affichent là ou le référencement naturel n’est pas suffisant. Elles répondent à un besoin direct de l’utilisateur en recherche et sont affichées à côté des résultats naturels. Il est également possible de faire apparaître vos annonces sur les sites partenaires du réseau Google pour accroître la visibilité de vos annonces.
  • Google Ads Display : les annonces illustrées sont diffusées sur le réseau de sites partenaires Google. Vous pouvez choisir les placements sur lesquels afficher vos annonces, ou choisir d’apparaître sur les sites que vos cibles visiteront. Ce type de campagne est recommandé pour travailler la notoriété de la marque, auprès d’audiences plus ou moins avancées dans leur intentions d’achat.
  • Google Shopping Ads : les annonces apparaissent dans Google Shopping, à côté des résultats de recherche. Elles permettent de faire la promotion des articles d’un catalogue de produits à travers le Merchant Center et d’augmenter le trafic qualifié sur un site eCommerce.
  • Google Ads Vidéo : les vidéos promotionnelles apparaissent avant ou après des vidéos publiées sur YouTube et le réseau de sites partenaires Google, sous forme d’icône dans les vidéos à découvrir. Ce type de publicité offre une portée à grande échelle et permet d’améliorer la notoriété de l’entreprise à moindre coût.
  • Google Ads App : les annonces sont diffusées sur les plateformes les plus populaires comme Google Play, YouTube et les sites partenaires. Elles contribuent à augmenter l’engagement et les conversions comme le téléchargement de l’application ou des événements directement dans l’application. 

Chaque type de campagne correspond à des objectifs commerciaux bien précis et peuvent être complémentaires. Pour que vos campagnes soient efficaces, il est nécessaire de respecter plusieurs bonnes pratiques. Voici quelques bonnes pratiques à respecter pour le bon déroulement d’une campagne eCommerce.

Bonnes pratiques Google Ads Search

  • Trouvez l’équilibre entre mots avec des coûts par clics élevés, donc très recherchés, et d’autres plus accessibles mais au volume de recherche faible ou nul
  • Listez les mots clés à exclure pour éviter de vous positionner sur des recherches inutiles ou auprès d’utilisateurs qui ne seraient pas intéressés par vos offres 
  • Faites en sorte que l’URL affichée soit en lien direct avec votre campagne
  • Vos conversions doivent être suivies et vos campagnes doivent être optimisées pour pouvoir les générer
  • N’utilisez pas plus de 10 mots clés par groupes d’annonces, la bonne segmentation thématique est un des enjeux principaux pour la performance de vos campagnes. Chaque thématique redirigeant vers une section différente de votre site web 
  • Les annonces responsives vous permettent de proposer plusieurs variations de titres et de descriptions pour afficher celles qui performent le plus
  • Utilisez un outil de mot clé pour compléter votre liste comme le keyword planner
  • Mélangez les types de correspondances larges et précis pour pour apparaître sur des recherches aux mots clés inconnus 
  • Ne minimisez pas l’importance du remarketing, même dans vos campagnes textuelles
  • Activez plusieurs annonces par groupe d’annonces pour avec un A/B testing permanent et pertinent 
  • Ne démarrez pas vos campagnes avec trop de critères démographiques, surtout si vous débutez, vos clients ne se trouvent peut-être pas là ou vous le pensez 
  • Le taux de conversion est un très bon indicateur : il permet de juger de la performance d’une campagne, d’une audience, d’un groupement d’annonces…

Bonnes pratiques Google Ads Display

  • Travaillez les audiences affinitaires similaires, comparez-les en effectuant des tests (environ 2 semaines) et retenez les audiences les plus performantes 
  • Les annonces responsives vous permettent de trouver la combinaison gagnante entre images, titres et descriptions les plus performantes pour maximiser vos conversions et bénéficier de la meilleure diffusion possible. Elles correspondent à tous les formats d’inventaire disponible
  • La gestion automatique des enchères peut s’avérer intéressante si vous ne disposez que de peu de temps. Vous définissez votre budget quotidien au début et pouvez le modifier à tous moments

Bonnes pratiques Google Shopping

  • Réfléchissez bien en amont aux noms et descriptions des produits de votre catalogue car ils vont permettre le référencement de vos annonces. N’oubliez pas que les caractères sont limités : soyez brefs et efficaces, allez à l’essentiel
  • Soignez les images sur votre site associées à chaque produit : poids, format, qualité 
  • Activez le remarketing dynamique pour que les personnes n’ayant pas terminées leurs achats soient reciblées avec les produits consultées précédemment 
  • Dépendamment de la durée moyenne de votre cycle d’achat, adaptez la durée de vie de vos auiences de remarketing pour ne pas recibler des personnes qui n’éprouvent plus d’intérêts pour vos produits. 

Le ciblage de vos annonces

Une fois vos annonces rédigées, vous devez déterminer le ciblage que vous allez appliquer à vos annonces, cette démarche étant essentielle à la réussite de vos campagnes. Elle vous permettra de toucher les bonnes personnes au bon moment, et d’obtenir une audience de qualité sur votre commerce en ligne. Les types de ciblages sont nombreux, et réunis en 3 catégories : ciblage par audience (intérêts, âges…), par emplacement, ou appareils.

Ciblage par types d’audience

  • Audience démographique : l’âge, le sexe ou les revenus connus des utilisateurs 
  • Audiences affinitaires personnalisées : selon les centres d’intérêts 
  • Audience sur le marché : auprès des utilisateurs qui sont en recherche d’un produit
  • Audience par intention : en sélectionnant des mots associés aux utilisateurs les plus susceptibles d’effectuer des achats sur votre site 
  • Audience par intention personnalisée : en sélectionnant des mots et des URLs associés aux utilisateurs les plus susceptibles d’effectuer des achats sur votre site 
  • Audience similaire : ciblez les utilisateurs qui ressemblent à vos audiences existantes

Ciblage par emplacement

  • Emplacements : ciblez les sites web du réseau publicitaire de Google étant les plus pertinents parmi ceux que vous avez choisi dans vos ‘emplacements gérés’ 
  • Mots clés du contenu : sélectionnez des mots en rapport avec vos produits ou services pour cibler les utilisateurs effectuant des recherches sur les mêmes thèmes.

Ciblage par types d’appareil

  • Ordinateurs : pour cibler tous les utilisateurs dont la résolution d’écran est supérieure à 7 pouces 
  • Mobiles : les utilisateurs qui utilisent un smartphone 
  • Tablettes : type d’appareils mobiles n’étant pas nécessairement un téléphone
  • Télévision : pour cibler les internautes qui regardent des contenus télévisés en streaming, sur les smart TV, les consoles de jeux vidéos ou les appareils connectés tels que ChromeCast. Ce ciblage ne concerne de fait, que les annonces vidéos.

Une bonne connaissance de vos cibles vous permettra de savoir quelles caractéristiques utiliser pour trouver les personnes susceptibles d’être intéressées par votre boutique en ligne.

3) D’autres acteurs comme la Marketplace Amazon

Même si aujourd’hui Google et Facebook se partagent la majorité des publicités numériques, de nouveaux acteurs viennent prendre part au marché, c’est notamment le cas d’Amazon. L’utilisation de la marketplace d’Amazon pour comparer les prix est devenue un geste courant chez les utilisateurs. D’autres acteurs, plus petits comme Best Buy ou Rakuten ou encore Kijiji proposent de belles opportunités. Déterminez sur quelles plateformes concentrer vos actions marketing pour augmenter significativement vos revenus. 

En conclusion, 

Le réseau Google Ads peut vous aider à développer votre commerce en ligne en affichant vos annonces textuelles là ou votre référencement naturel est insuffisant et en affichant vos bannières numériques sur les sites les plus visités par vos cibles. Différents types de campagnes sont disponibles et plusieurs filtres de ciblage vous permettent de toucher avec précision les utilisateurs les plus intéressants pour votre activité. 

Les campagnes sur le réseau Google nécessitent d’être suivies, analysées et optimisées pour être efficaces. De la création du message, au ciblage des audiences en passant par la définition budgétaire, une agence peut vous accompagner dans vos projets liés au commerce en ligne.

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