Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, Facebook est sans doute l’une des plateformes publicitaires les plus efficaces pour qui maîtrise le ad manager. Sa précision de ciblage et ses nombreuses possibilités de campagnes offrent un panel de services intéressant pour toutes les entreprises qui souhaitent travailler leur notoriété ou communiquer différemment avec leurs clients.
À la base du ad manager se trouve les objectifs de campagnes. Ceux-ci dictent comment votre campagne sera optimisé par les algorithmes de Facebook. Mal les choisir signifie souvent une campagne qui n’atteindra pas les objectifs voulus.
Laissez-nous vous donner quelques avantages, inconvénients et astuces pour mieux comprendre les subtilités des objectifs de campagnes Facebook les plus populaires : conversions, trafic, catalogue de produits, génération de leads et visite en points de vente.
Ces 5 grands objectifs de campagnes Facebook sont souvent utilisés sans réellement connaître la différence et l’impacte de l’utilisation de chacun dans votre stratégie numérique.
1/ Objectif conversions
Une règle simple est de généralement privilégier l’objectif de conversions pour les campagnes ayant pour but de promouvoir des produits ou services vendus en ligne. Ainsi, les algorithmes de Facebook auront la mission claire et précise d’optimiser les impressions de votre campagne pour générer un maximum de conversions, c’est à dire d’achat ou de réservation, avec le budget investi.
Votre campagne de conversions peut revêtir plusieurs formes, sans restreindre sa performance de génération de résultats. Choisissez la bannières 16:9 pour des communications B2B, la vidéo si vous disposez d’un contenu qualitatif, le carrousel pour inviter les internautes à parcourir plusieurs vignettes ou la collection avec canvas plein écran pour favoriser une expérience unique sur mobile.
Si l’objectif de conversion peut avoir tendance à restreindre la visibilité de vos publicités, elles ne seront en revanche montrées qu’aux utilisateurs les plus susceptibles de passer à l’action parmi le panel que vous avez sélectionné grâce à vos critères de ciblage (lieux, intérêts, âge, etc.). L’objectif de conversion est celui qui vous garantit le meilleur retour sur investissement, si votre campagne est optimisée comme il se doit. Nous vous encourageons à compléter vos efforts de publicité Facebook par une campagne d’objectif trafic, par exemple, pour vous assurer des impressions et clics grâce à ce type de campagne davantage pensé pour la visibilité et l’interaction.
2/ Objectif trafic
L’objectif trafic va quant à lui vous permettre de générer à la fois un grand nombre d’impressions et des actions prouvant l’intérêt de l’internaute. Ce type de campagne est à privilégier pour développer votre notoriété ou la promotion de produits et services qui ne sont pas vendus en ligne mais pour lesquels des renseignements sont disponibles.
Récoltez des clics sur vos liens, la vue de vos pages de destination, ou simplement l’affichage de vos publicités dans le feed de vos cibles pour démarrer ou renforcer la relation avec vos prospects et clients.
C’est avec le taux de clics que vous pourrez évaluer la performance de vos publicités à objectif trafic. Si la moyenne des publicités Facebook plafonne à 0.9% de taux de clics, vous pourrez facilement doubler, voir tripler cette statistique avec une publicité bien pensée et optimisée avec justesse.
Par exemple, si Facebook a historiquement toujours été en amour avec les vidéos, sachez que son dévolu se porte de plus en plus sur les carrousels.
Certes, la portée des vidéos est généralement assez spectaculaire tant qu’elles captent l’attention des internautes ayant une durée de concentration de plus en plus réduite.
Cependant, il peut être très intéressant de vous pencher sur la création d’un carrousel au service d’un storytelling bien plus original. Racontez votre histoire ou celle de votre nouveau produit en 4 à 5 vignettes et inciter l’internaute à devenir acteur du rythme de narration. Il pourra défiler les vignettes à son rythme pour prendre pleinement connaissance de l’histoire que vous souhaitez lui conter.
N’hésitez donc pas à faire preuve d’originalité dans vos publicités facebook, d’autant plus si vous vous adressez à un public déjà au fait de votre marque et de vos produits.
3/ Objectif ventes catalogue
Le catalogue de produits est une bonne alternative aux campagnes d’objectif conversions puisqu’elle offre des fonctionnalités e-commerce. Pouvant se présenter sous forme de bannière, de carrousel ou de collection, elle met en avant une sélection de produits susceptible de plaire à votre audience.
Nous allons particulièrement aborder le carrousel car c’est le type d’annonce que nous affectionnons le plus pour sa performance et son esthétisme ! Vous pouvez ainsi faire la promotion de toute votre gamme de rideaux, stickers ou plats cuisinés pour le même investissement que pour une bannière ne montrant qu’un seul de vos produits. Affichez le titre de votre produit, son prix et éventuellement le rabais qui lui est appliqué en ce moment pour piquer la curiosité de votre audience tout en lui offrant le loisir de faire défiler vos vignettes.
Cerise sur le gâteau, le catalogue de produit n’est pas réservé aux entreprises e-commerce !
Vous devez simplement disposer d’une page unique par produit, de visuels hébergés sur votre site et d’un prix à afficher.
Pour les plus chanceux, vous pourrez directement exporter votre inventaire pour générer un flux de produits à intégrer sur Facebook. Shopify, WooCommerce, et Magento offrent par exemple cette fonctionnalité. Pour les autres, vous devrez vous armer d’un peu plus de patience pour générer vous-même un flux de produit contenant les informations suivantes : identifiant unique du produit (vous pouvez utiliser vos UGS), disponibilité (en stock, disponible sur commande…), condition (neuf, remis à neuf, etc.), description (5000 caractères maximum), lien de l’image (600 x 600 pixels idéalement), lien du produit (sur votre site web), titre (500 caractères maximum), prix (coût et devise), GTIN (numéro d’identification commercial international de l’article) et marque de l’article.
Ce travail, qui peut s’avérer fastidieux, est néanmoins nécessaire pour vous donner accès à ce type de campagne très efficace pour booster la visibilité de vos produits et la pertinence de vos publicités en ligne. Croyez-nous, le jeu en vaut la chandelle !
4/ Objectif génération de prospects “Lead Ads”
L’objectif génération de prospects offre la possibilité d’intégrer un formulaire pré-rempli des informations du contact à votre publicité Facebook. Ce type de campagne est généralement utilisé pour les campagnes B2B ayant un intérêt à être présentées sur Facebook. Cependant, certaines campagnes B2C peuvent également rencontrer de francs succès grâce à cet objectif, à l’image des Discount Locations d’autos et camions !
Le but premier de ces campagnes est de récolter les informations des prospects (Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, ou tout autre renseignement utile) en échange d’un service.
Il peut s’agir du téléchargement d’un document qui va les éclairer sur un sujet, comme un ebook sur les avantages d’une solution de Stockage proposée par ProContact Informatique ou une checklist des ustensiles de cuisine les plus utiles à un cordon bleu.
La campagne de génération de prospects peut aussi être utilisée pour offrir un “passe-droit” à votre audience ciblée. Par exemple, vous pouvez profiter de ces campagnes à formulaire intégré pré-rempli pour offrir la possibilité à vos cibles de demander un devis pour la location d’une auto ou de s’inscrire à votre événement sans quitter Facebook.
Le questionnaire auto-rempli des informations disponibles dans la page Facebook du prospect (le questionnaire n’en reste pas moins éditable, pour renseigner son adresse professionnelle au lieu de son adresses personnelle, par exemple) devient alors votre formulaire de contact ou d’inscription automatisé et facilite grandement le passage à l’action.
Notre conseil est de ne demander que les champs qui vous sont essentiels pour la bonne gestion de ces leads. Il est inutile, par exemple, de demander le code postal de votre lead si vous savez que vous n’en ferez rien par la suite.
La mise en garde que nous pourrions vous donner quant à l’utilisation de ce type de campagne est de prendre le temps, en amont, de réfléchir à la gestion des leads générés. Quoi de plus frustrant pour votre utilisateur que de susciter un intérêt chez lui pour ensuite le laisser choir pendant des semaines ?
Ces leads doivent être traités avec autant d’attention que n’importe lequel de ceux générés par vos autres sources ou canaux marketing. Rassurez-vous, de nouvelles plateformes permettent maintenant d’automatiser la gestion de vos leads entre vos systèmes.
5/ Objectif visites en point de vente
L’objectif de visites en point de vente s’inscrit dans la volonté des plateformes publicitaires de faire du local une priorité.
Tout l’enjeu de ce type de campagne est de favoriser la visibilité de vos store locations auprès des personnes se trouvant à leur proximité et démontrant un intérêt pour le type de produits ou services que vous offrez.
Cet objectif peut paraître alléchant, mais sachez que ce type de campagne est encore en développement et offre pour le moment des retours mitigés. En effet, les rapports sur les visites et l’optimisation des campagnes pour les visites en point de vente, pourtant objectifs premiers de ces campagnes, sont encore en phase de test.
Vous pouvez donc tout à fait avoir paramétré vos pages de lieu et avoir la possibilité de sélectionner cet objectif de campagne dans votre gestionnaire de publicité, mais ne pouvoir choisir que l’optimisation de vos publicités pour la portée unique quotidienne. La portée unique quotidienne est un paramètre qui s’assure que chacune des personnes ciblées ne verra pas votre publicité plus d’une fois par jour, afin d’éviter une redondance de votre message auprès de votre audience.
Cette option de campagne reste une éventualité à envisager si vous faites du marketing local votre cheval de bataille. Vous pourrez ainsi accéder à vos résultats de publicités par point de vente et en analyser les statistiques pour vos orientations marketing.
Nous espérons que ce petit tour d’horizon des objectifs du Facebook ads manager vous aura aidé dans vos choix stratégiques de campagnes Facebook.
Nous reviendrons plus en détails sur d’autres paramètres de campagnes Facebook dans un prochain article ! N’hésitez pas à commenter votre retour d’expérience ou posez vos questions pour orienter nos prochains sujets en fonction de vos attentes !
