Depuis le début de la pandémie, la popularité et le besoin pour le numérique ont poussé la plupart des entreprises à revoir leurs priorités en matière de publicité. La croissance du marché du commerce en ligne à rendu le médium indispensable pour assurer aux entreprises un plus grand niveau de succès. Dans le cas d’Amazon, la hausse en popularité de la plateforme l’a transformé en un endroit où il est non seulement facile d’y magasiner, mais d’y promouvoir ses produits et de générer d’impressionnants retours sur investissement comparables à Google et Méta Shopping. Nous passerons donc en revue les principaux critères pour avoir du succès sur Amazon Ads ainsi que les différentes actions publicitaires qui sont possibles sur la plateforme.
Amazon Seller Central
Être un Amazon Seller est obligatoire pour assurer le contrôle de ses produits, son inventaire, et aux marketplaces. Ça permet aussi d’avoir accès au badge Prime. Selon une statistique, les membres Amazon Prime dépensent près du double de ce que dépensent les clients non-membres par année (Arishekar, 2022). Avoir accès à cette clientèle à travers le FBA avec le badge Prime peut être extrêmement bénéfique. De là, le Seller peut vendre directement aux consommateurs sur Amazon, sans que la plateforme n’ai à acheter les produits pour les revendre elle-même et peut aussi créer son propre référencement. De façon similaire à Google, les produits doivent contenir un titre adapté d’au plus 200 caractères, 5 informations importantes sur le produit, des images, et plus. Donc, le Seller est maître de ses produits, ses prix, son inventaire, et aussi des commentaires (notes).
Une chose importante à noter est le fait que la plateforme Amazon utilise du référencement organique de la même manière que tout moteur de recherche (ex : Google, Bing…). Plusieurs facteurs influencent les résultats de recherche et les performances de chaque produit. En voici quelques-uns :
a. Les titres et descriptions doivent comporter des mots-clés propres à chaque produit ;
b. Les descriptions en bullet points doivent être complètes et riches en information ;
c. Un minimum de 15 reviews avec une moyenne de 3.5/5 ;
d. Des prix avantageux, mais réalistes ;
e. Avoir ses produits Fulfilled by Amazon (i.e. qui sont distribués par Amazon)
Brand Registry
Une fois le processus de Seller Central complété, le vendeur a accès au Brand Registry. Le Brand Registry permet de montrer que le vendeur est bel et bien propriétaire de ses produits et/ou sa marque. Cette étape est essentielle puisqu’elle assure que le vendeur n’est pas en réalité un revendeur non-autorisé, assurant ainsi que les ventes et les profits vont au propriétaire de la marque. Pour s’enregistrer, le vendeur doit fournir :
a. Le nom de la marque avec son trademark enregistré et actif ;
b. Le numéro de trademark ;
c. Une liste de catégories où la marque sera listée sur la plateforme.
Une fois la marque enregistrée, le vendeur aura accès à plusieurs paramètres d’optimisation sur la plateforme tels que la modification du contenu descriptif des produits (titres, descriptions…), le listing multi-language, du contenu A+, un Storefront, et bien plus.
Amazon Ads/PPC
Après avoir enregistré sa marque et configuré son Amazon Seller, il est temps de faire de la publicité ! Amazon Ads permet de pousser vos ventes à l’aide de campagnes publicitaires propres à la plateforme sous trois branches : les Sponsored Products, Sponsored Brands, et Sponsored Display.
Les 3 différentes options publicitaires sur Amazon
Sponsored Products
L’équivalent Amazon des campagnes Search sur Google. Le vendeur y bâtit une liste de mots-clés, choisit un mode de targeting (soit manuel ou automatique), et une stratégie d’enchères (dynamique ou fixe). Pour le ciblage, le mode automatique permet à Amazon de comprendre le produit et de générer une liste de mots-clés négatifs. Pour la stratégie d’enchère, le mode dynamique laisse Amazon jouer avec le montant de l’enchère (bid) selon les annonces qui sont plus susceptibles de générer des conversions. Le mode fixe conserve l’enchère (bid) stable tout le long de la campagne.
Sponsored Display
L’équivalent Amazon des campagnes Display sur Google. Elles peuvent être affichées en bannière sur les pages de recherche ou d’achat de produits, sur la page principale d’Amazon, ainsi que sur certains sites partenaires (third-party). La stratégie d’enchères est importante afin d’assurer un roulement optimal de ses annonces. Sur Amazon, le vendeur doit choisir entre un CPC (coût-par-clic), qui optimisera le nombre de clics générés par l’annonce, ou un vCPM (coût-par-mille impressions), qui optimisera le nombre d’impressions de l’annonce. Pour un produit qui fait son entrée sur le marché, une stratégie de vCPM est souvent suggérée puisqu’elle engendrera plus de notoriété et de reconnaissance au produit. À l’inverse, un produit mature sera mieux servi avec une stratégie de CPC, où l’objectif est strictement de maximiser les ventes.
Sponsored Brands
Ce format agit comme intermédiaire entre le Sponsored Products et le Sponsored Display. La stratégie d’une telle campagne est de faire croître la notoriété d’une marque en entier, non pas d’un seul produit spécifique. C’est donc la meilleure façon de promouvoir ses produits et sa marque en même temps, mais à un coût plus élevé que les autres campagnes puisqu’on peut y avoir à la fois des annonces visuelles statiques, des vidéos, des collections de produits, et bien plus. Il est toutefois recommandé d’intégrer les campagnes Sponsored Brands aux campagnes Sponsored Products afin d’utiliser les mots-clés de cette dernière. Donc, une marque qui cherche non seulement à augmenter sa notoriété, mais à propulser ses ventes en même temps serait en mesure d’atteindre de meilleurs résultats avec une campagne Sponsored Brand en parallèle d’une Sponsored Products.
Pour terminer,
Voilà ! Cette courte introduction à Amazon devrait vous avoir aidé à démystifier le médium et vous donner envie d’y implémenter votre propre stratégie marketing.
L’important pour toute entreprise d’e Commerce qui souhaite se lancer sur Amazon est d’avoir une stratégie marketing propre à la plateforme.Si vous souhaitez développer votre présence sur Amazon ou simplement y introduire vos produits et votre marque, nos experts Amazon chez Pertinence Media sauront vous aider tout au long du processus. Que ce soit pour augmenter vos ventes, développer votre marketing, ou lancer votre présence sur la plateforme Amazon, consultez la page Amazon Ads sur notre site et voyez comment notre expertise peut vous bénéficier.
