9 courriels que tous les gens de marketing devraient envoyer

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Selon le Direct Marketing Association, le marketing par courriel offre le retour sur investissement le plus élevé de toutes tactiques marketing, avec pas moins de 45$ US pour chaque dollar dépensé!

Avec une longue portée et une conversion chiffrée enviable, le tout à un coût minime, il est facile de voir pourquoi le marketing par courriel est une tactique que vous ne pouvez ignorer.

Ce guide aborde neuf types de courriel que tout responsable-marketing moderne devrait envoyer.

  1. Courriel de bienvenue
  2. Infolettre
  3. Annonce produit
  4. Témoignages
  5. Astuces et formations
  6. Rappel
  7. Mise-à-niveau
  8. Sondage
  9. Reconquête

 

Courriel de bienvenue

Un courriel de bienvenue pour vos nouveaux clients et adhérents est toujours gagnant.

Vous vous adressez à une audience captive composée de gens qui ont clairement démontré un intérêt envers votre produit ou service et en plus vous avez un espace raisonnable pour transmettre quelques astuces ou messages. Mais surtout, n’oubliez pas de les remercier pour leur adhésion.

Un style décontracté

Les courriels de bienvenue doivent adopter un style énergétique et être facile à lire. Vous accueillez un nouveau membre dans votre monde virtuel, assurez-vous d’être invitant et chaleureux en adoptant un langage naturel.

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Offrir un avantage

L’appartenance à un groupe s’accompagne de privilèges, n’est-ce pas? Alors, offrez à vos nouveaux adhérents un cadeau de bienvenue tel qu’un escompte, une récompense ou un avantage quelconque (accès un du contenu par exemple).

Informer les sur les prochaines étapes

Intensifiez leur intérêt envers votre produit ou service en les informants sur les avantages qu’ils pourraient en tirer. Offrez des liens vers des astuces, de la formation, des groupes d’utilisateurs, des sondages et du soutien à la clientèle.

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Infolettre

L’envoi régulier d’infolettres est un moyen puissant de garder les gens informés des derniers événements, nouvelles et promotions. C’est aussi un excellent moyen pour que vos clients interagissent avec votre site. Si votre liste est plus petite vous pourriez trouver des trucs pour la faire croitre plus rapidement : 30 astuces pour bâtir votre liste rapidement

Créer un plan

Ce pourrait être un défi pour vous de créer du contenu pour vos infolettres et faire face aux échéances qui arrivent trop rapidement. Préparez du contenu à l’avance afin de toujours en avoir sous la main pour les besoins de dernières minutes.

Contenu instantané
Les gens ont tendance à filtrer et trier leurs courriels, alors insérer un petit aperçu des informations dans votre infolettre: des sections d’entêtes en caractères gras suivies de deux, trois phrases. Il est ainsi plus simple pour eux de cibler le contenu pertinent.

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Diversité

N’offrez pas seulement une liste de nouvelles généralisées. Offrez des médias variés – vidéos, images, captures d’écran, guides, manuel « comment faire » et plus.

Annoncer un nouveau produit

Votre clientèle actuelle s’avère un levier exceptionnel pour de nouveaux revenus.
Informez les clients lorsque vous avez de nouveaux produits disponibles. Ils ont déjà manifesté leur intérêt pour vos offres et chacun d’eux vous aidera à répandre la nouvelle via les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille.

Rester concentré

L’objectif, ici, est de susciter l’enthousiasme envers le nouveau produit disponible. Dirigez les gens vers votre site pour en apprendre plus; à cette étape, appelez-les pour activer un achat ou une souscription.

Insérer des images ou captures d’écran

À moins d’avoir une audience incroyablement loyale, dire aux gens que vous offrez quelque chose de nouveau ne suffit pas. Attirez-les avec des images convaincantes ou des captures d’écran qui stimulent leur désir d’en voir plus.

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Examiner vos liens

Pour maximiser les ventes et les revenus obtenus à partir de vos courriels marketing, assurez-vous de diriger les gens vers une page spécifique de votre site. Cette dernière doit afficher tous les nouveaux arrivages et accompagner aisément les clients dans un processus d’achat.

Témoignages courriels

Les clients apprennent beaucoup des autres clients. Les courriels de témoignages publicitaires facilitent cet échange.

Les courriels de témoignage publicitaires offrent aux clients de nouvelles façons d’utiliser les produits, des astuces de réussite et une vérification de la « température générale » de vos utilisateurs.

Demande d’autorisation

Il est important et nécessaire d’obtenir un consentement auprès de vos clients pour utiliser leurs citations, commentaires et photos.

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Peaufiner votre design

Ces courriels sont plus amusants et moins formels donc vous voulez qu’ils se démarquent. Mettez en évidence les meilleures citations que vous pourrez trouver, incluant des images dynamiques le tout dans un langage énergique.

Créer une piste

Gardez à l’esprit que vous voulez que vos clients apprennent quelque chose; s’ils le font, ils voudront probablement en apprendre plus. Alors, soyez certain d’inclure un lien vers des témoignages supplémentaires, des études de cas et des tutoriels.

Courriels d’astuces et de formations

Vous voulez que vos clients profitent pleinement de vos produits et services alors, facilitez-leur la tâche, de l’apprentissage à l’amélioration.

Se concentrer sur le contenu

Prédominance du contenu pratique. Vous devez offrir quelque chose qui aide les adhérents à solutionner un problème ou à s’améliorer. Des astuces proactives, réactives ou une combinaison des deux.

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Mixer vos formats

Nos façons d’apprendre varient, donc variez vos formats. Créez des vidéos et des infographies, rédigez un guide pratique et trouvez un expert pour une section Q&R. Soyez créatif!

Des envois à intervalles réguliers

Puisque ces courriels proposent du contenu utile, vos adhérents devraient les recevoir à intervalles réguliers. Pourquoi pas un message du genre « L’astuce de la semaine » ou « Une étude de cas mensuel ».

Courriel de rappel

N’acceptez pas les interruptions ou les annulations de produits ou services! Ce n’est pas compliqué d’envoyer des courriels de rappel à vos clients pour rappeller que c’est le temps de placer une nouvelle commande ou de se réabonner. Automatisez-le — et n’oubliez pas de programmer une alarme de suivi.

Être clair et concis

Le but de ce courriel est strictement d’encourager vos clients à commander vos produits ou de renouveler leur adhésion. L’expérience doit donc être le plus simple possible. Assurez-vous d’inclure des boutons d’appel à l’action qui soit clair et précis.

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Maintenir le lien

Ce n’est pas parce qu’ils ont déjà commandé ou se sont abonnés que cela les oblige à le refaire. Alors, rappelez-leur ce qu’ils obtiennent en retour. Vous pourriez même offrir un escompte ou un avantage pour stimuler une commande ou un réabonnement au cours d’une période spécifique.

Mentionner les utilisations ou achats précédents.

Il est bien d’inclure le détail des commandes précédentes pour faciliter la commande des mêmes produits. Ou utilisez cette opportunité pour promouvoir de nouveaux produits; si leur utilisation est au maximum, peut-être qu’ils sont prêts pour une mise-à-niveau.

Courriel de mise-à-niveau

Lorsque vos clients connaissent la valeur de votre produit, ils pourraient être tentés d’aller plus loin, d’accéder au prochain niveau de service. Envoyez un courriel qui souligne les bénéfices d’un nouveau produit ou d’un autre niveau de service et voyez si cela les intéresse.

Débuter avec une période d’essai

Le phénomène « essayer avant d’acheter ». Lorsque vos clients prendront connaissance du pouvoir de votre produit ou système, ils ne voudront pas retourner à un système de base.

Inclure des témoignages

Les clients veulent valider leur décision de mise-à-niveau, alors affichez les citations de vos autres clients qui ont franchi cette étape.

Être bref

Les clients n’apprécient pas nécessairement d’être « sollicité » lorsqu’ils sont déjà clients. Alors, faites en sorte que le courriel soit concis et qu’un lien les dirige vers du contenu plus spécifique adapter à leur réalité.

Courriel de sondage

Les sondages aident à recueillir de l’information précieuse, utilisée pour améliorer vos produits et votre expérience avec les clients.

Préparez-vous à être ouvert élaborer un sondage et à obtenir les données souhaitées puis préparez un courriel et envoyez-le. Pensez à inclure un quelconque incitatif pour encourager les réponses.

Inclure un incitatif

Si vous désirez qu’un client prenne le temps de compléter le sondage, donnez-leur une raison de le faire. Ce pourrait être un escompte sur la prochaine commande, un code pour une livraison gratuite ou une participation à un concours.

Simplicité

Votre courriel devrait contenir un lien ou bouton placé en évidence qui dirige le client vers votre sondage. Et sans conteste, le sondage ne doit prendre que quelques minutes à compléter. Obtenir des rétroactions Offrez des sondages qui permettent à quiconque de s’exprimer à partir de leurs appareils mobiles.

Encore mieux… Faites en sorte que le sondage fasse partie du courriel!

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Expliquer le pourquoi

Expliquer à vos clients pourquoi vous avez besoin de cette information. Les clients seront plus enclins à répondre s’ils en comprennent la raison.

Courriel de reconquête

Le courriel de reconquête cible les clients qui n’ont pas acheté depuis un certain temps afin de les reconquérir et les réengager envers vos produits.

Donner aux clients dormants une offre qu’ils ne recevraient pas normalement leur fournit un incitatif supplémentaire pour revenir à votre site.

Automatiser le tout

Ne perdez pas de temps en envoi manuel. Pourvu que vous ayez des informations telles que la dernière date d’achat du client, il est facile de configurer une campagne automatisée qui envoie un courriel dans un certain délai après leur dernier achat.

Inclure des images alléchantes

Bien qu’il soit pratique de leur offrir 20% de rabais sur leur prochain achat, ils n’ont pas nécessairement un besoin immédiat de vos produits. Encouragez-les à au moins accéder à de magnifiques images qui pourraient stimuler leur impulsion de consommation.

À vos marques, prêt, envoyez!

 

Le courriel marketing est une façon reconnue d’attirer et fidéliser les clients.

Commencez dès maintenant avec ces neuf types de courriels qui aideront votre entreprise à attirer et fidéliser les clients. Organisez et cultivez adéquatement votre liste de courriel marketing; communiquez dans les moments qui comptent… c’est la clé du succès

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