{"id":4719,"date":"2018-09-20T11:19:38","date_gmt":"2018-09-20T15:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/?p=3836"},"modified":"2019-02-12T16:03:44","modified_gmt":"2019-02-12T21:03:44","slug":"comprendre-et-appliquer-le-drive-to-store-dans-nos-campagnes-de-marketing-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/fr\/blog\/comprendre-et-appliquer-le-drive-to-store-dans-nos-campagnes-de-marketing-numerique\/","title":{"rendered":"Comprendre et appliquer le Drive-To-Store dans vos campagnes de marketing num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nombreux experts se sont prononc\u00e9s sur l\u2019avenir du commerce. Peu d\u2019entre eux voyaient un avenir glorieux au commerce de d\u00e9tail traditionnel, alors que le commerce en ligne prenait de plus en plus de part de march\u00e9.<\/p>\n

Pourtant, nous voil\u00e0 en 2018, alors que les boutiques physiques reprennent de plus en plus d\u2019importance, et deviennent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans la vente de d\u00e9tail. Ce changement de comportement des consommateurs peut s\u2019expliquer par de nombreuses raisons: l\u2019exp\u00e9rience du consommateur lorsqu\u2019il visite un commerce, les interactions physiques avec le produit ou encore l\u2019approche humaine que le vendeur peut offrir.<\/p>\n

Comprendre le Drive-To-Store<\/h2>\n

Alors non, le commerce de d\u00e9tail n\u2019est pas en train de mourir! Il \u00e9volue simplement, et profite du num\u00e9rique pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. Une des meilleures approches pour combiner le commerce de d\u00e9tail traditionnel et le num\u00e9rique, est l\u2019ensemble des strat\u00e9gies Drive-To-Store.<\/p>\n

Le Drive-To-Store, \u00e9galement appel\u00e9 Drive-to-Shop, est l\u2019ensemble des actions marketing visant \u00e0 attirer les consommateurs vers un point de vente physique \u00e0 partir d\u2019outils li\u00e9s \u00e0 Internet et aux technologies mobiles. Suivant cette logique, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de pr\u00e9senter diverses actions marketing \u00e0 consid\u00e9rer lors d\u2019une cr\u00e9ation de campagne Drive-To-Store. Ces strat\u00e9gies seront divis\u00e9es en deux grandes cat\u00e9gories: Google Ads Search, et Facebook.<\/p>\n

Campagne Search : Visez Local !<\/h2>\n

Selon Google<\/a>, 75% des personnes utilisent les moteurs de recherches pour trouver de l\u2019information sur un produit\/service. De plus, 75% des personnes faisant une recherche pertinente sont ensuite propice \u00e0 visiter un commerce suivant la recherche<\/a>. L\u2019\u00e9tude de Google d\u00e9montre aussi que les recherches \u00e0 vocation locale sont celles qui attirent le plus de trafic en magasin. Ces recherches ont principalement comme objectif  de trouver les prix d\u2019un produit, de valider si un item est disponible, de trouver l\u2019adresse du commerce le plus proche et d\u2019obtenir le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de celui-ci.<\/p>\n

Consid\u00e9rant ces statistiques, voici quelques actions importantes \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n

Viser local<\/h4>\n

80% des consommateurs<\/a> s\u2019attendent \u00e0 avoir des \u00e9l\u00e9ments locaux dans leurs annonces search. Ceci dit, lorsque vous cr\u00e9ez une annonce qui a pour but d’attirer les personnes en magasin, il est primordial d\u2019ins\u00e9rer la ville ou l\u2019adresse dans l\u2019annonce. Cette adresse peut \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 m\u00eame l\u2019annonce, ou peut \u00eatre ajout\u00e9e sous forme d\u2019extension de localisation<\/a>. L\u2019extension se g\u00e9n\u00e8re automatiquement selon la position g\u00e9ographique de la recherche, ce qui est beaucoup plus simple dans la cr\u00e9ation de l\u2019annonce. Cela demande toutefois d\u2019avoir configur\u00e9 correctement nos succursales dans Google My Business. Le processus est un peu plus complexe, mais les r\u00e9sultats en valent l\u2019effort. La capture d\u2019\u00e9cran suivante prend exemple de Discount location d\u2019autos et camions<\/a> dans son approche locale de campagne search. On peut voir qu\u2019\u00e0 m\u00eame l\u2019annonce, l\u2019adresse de la succursale est automatiquement int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n

\"\"<\/h4>\n

Avoir les bons call-to-action<\/h4>\n

60% des consommateurs<\/a> utilisent les boutons call-to-action de type: obtenir les directions et appeler sur les annonces. Encore une fois, il s\u2019agit d\u2019extension d\u2019annonce \u00e0 ajouter pour favoriser le trafic en magasin. L\u2019extension d\u2019appel<\/a> est d\u2019ailleurs une excellente fa\u00e7on de communiquer avec des consommateurs tr\u00e8s avanc\u00e9s dans leur processus d\u2019achat. Ceux qui prennent la peine d’appeler sont g\u00e9n\u00e9ralement des personnes qui sont pr\u00eates \u00e0 faire un achat. Il est donc essentiel d\u2019avoir ce genre d\u2019extension dans son annonce pour attirer ce type de consommateurs dans vos magasins.<\/p>\n

\"\"<\/h4>\n

Viser mobile<\/h4>\n

50% des consommateurs<\/a> qui font une recherche sur leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent visitent un magasin dans les 24 heures suivantes. \u00c9galement, 18% des recherches locales mobiles m\u00e8nent \u00e0 une vente dans les 24 heures qui suivent. Consid\u00e9rant cela, il est important d\u2019avoir une pens\u00e9e mobile dans notre strat\u00e9gie de campagne. Une option int\u00e9ressante serait d\u2019ajuster les bids en fonction de l\u2019appareil. Dans la section Devices de votre campagne, vous pouvez appliquer une augmentation des bids de 30 \u00e0 40% pour les appareils mobiles. Ce petit changement pourrait apporter une grande diff\u00e9rence \u00e0 la performance de vos annonces.<\/p>\n

Autres strat\u00e9gies<\/h4>\n

D\u2019autres strat\u00e9gies peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es pour favoriser la venue en magasin. Il est possible d\u2019ajuster l\u2019apparition de nos annonces en fonction des heures d\u2019ouverture de votre commerce. Dans le menu Ad Schedule, vous pouvez ajuster l\u2019apparition des annonces en fonction de ces heures d\u2019ouverture. De cette fa\u00e7on, vous maximisez votre investissement publicitaire durant les heures importantes pour votre commerce. Il faut toutefois faire attention, car ce genre de strat\u00e9gie n\u2019est pas conseill\u00e9 pour une entreprise qui vend en ligne. Toutefois, pour une entreprise de restauration par exemple, cette strat\u00e9gie est fortement conseill\u00e9e. Bref, la cl\u00e9 du succ\u00e8s lorsqu\u2019on pense mobile, c\u2019est d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent dans les moments qui comptent !<\/a><\/p>\n

Il est \u00e9galement possible d\u2019utiliser des coupons de promotions<\/a>, visibles sous forme d\u2019extension d\u2019annonce. L\u2019avantage de ce type de coupons est qu\u2019il est possible de les rendre utilisables uniquement en magasin. Ceci oblige donc les consommateurs \u00e0 se d\u00e9placer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du commerce pour l\u2019utiliser.<\/p>\n

Campagne Facebook : Favorisez l\u2019interaction en magasin !<\/h2>\n

Sur Facebook, il est beaucoup moins \u00e9vident d\u2019avoir une strat\u00e9gie Drive-To-Store performante. Contrairement \u00e0 Google Ad Search, avec Facebook c\u2019est les annonceurs qui initient le contact client. Ceci rend beaucoup plus difficile de rejoindre les consommateurs qui sont pr\u00eats \u00e0 acheter. Toutefois, il est possible de mettre en place des strat\u00e9gies qui augmenteront  la visibilit\u00e9 de vos commerces locaux, et qui attireront \u00e9ventuellement votre client\u00e8le en magasin.<\/p>\n

Utilisez les Facebook Places<\/h4>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019une strat\u00e9gie Drive-To-Store, est de poss\u00e9der (au besoin) des Facebook Places<\/a> associ\u00e9es \u00e0 votre page principale. Cette \u00e9tape est cruciale puisque certaines campagnes locales en d\u00e9coulent. \u00c9galement, lorsque les personnes feront une recherche sur votre marque, les emplacements les plus proches seront propos\u00e9s automatiquement selon leur positionnement g\u00e9ographique.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Cr\u00e9er une campagne locale<\/h4>\n

Une fois les Facebook Places configur\u00e9es, il est possible de cr\u00e9er une campagne locale qui utilisera ces emplacements. Pour ce faire, vous devez choisir l\u2019objectif store visits<\/a> lorsque vous cr\u00e9ez votre campagne. En choisissant cet objectif, il vous sera ensuite possible d\u2019associer votre campagne \u00e0 vos Facebook Places, dans la section Business Location.<\/p>\n

L\u2019utilit\u00e9 de ce type de campagne est de pouvoir geocibler automatiquement vos annonces en fonction de la succursale la plus proche. De cette fa\u00e7on, lorsque l\u2019utilisateur Facebook verra votre annonce, elle sera accompagn\u00e9e d\u2019une carte lui indiquant la succursale la plus proche. Utilisez ensuite un message interpellant, ainsi qu\u2019un call-to-action de type Get Direction, et votre annonce sera optimis\u00e9e pour attirer votre audience en magasin. L\u2019exemple ci-dessous de Jasper\u2019s Market illustre le type d\u2019annonce que vous pouvez produire avec nos recommandations.<\/p>\n

\"\"<\/h4>\n

Utilisez des coupons promotionnels<\/h4>\n

Si vous d\u00e9sirez une initiative plus agressive, il est \u00e9galement possible d\u2019utiliser des coupons. Le coupon est programmable dans la section Offer de votre adset. Au moment de la cr\u00e9ation de votre coupon, vous aurez la possibilit\u00e9 de le rendre valide, uniquement en succursale, ce qui forcera votre audience \u00e0 se d\u00e9placer pour l\u2019utiliser. Encore une fois, l\u2019utilisation des Facebook Places est fortement recommand\u00e9 puisque les publicit\u00e9s coupon proposent \u00e9galement une carte qui s\u2019ajuste automatiquement selon la g\u00e9olocalisation de la personne cibl\u00e9e.<\/p>\n

Utilisez le Market Place comme placement<\/h4>\n

Finalement, lorsque vous cr\u00e9ez une campagne Facebook, il est possible d\u2019afficher vos annonces dans le Market Place<\/a>. De cette fa\u00e7on, vous rejoindrez une client\u00e8le avanc\u00e9e dans son processus d\u2019achat puisqu\u2019elle consulte les opportunit\u00e9s d\u2019achat. C\u2019est un endroit id\u00e9al pour diffuser des annonces incluant votre catalogue de produits.<\/p>\n

Vous avez encore des questions?<\/h2>\n

Il est \u00e9vident que la cr\u00e9ation de campagnes Drive-To-Store peut \u00eatre complexe si vous n\u2019avez pas l\u2019habitude dans faire. Les strat\u00e9gies associ\u00e9es seront \u00e9videmment diff\u00e9rentes d\u2019une cha\u00eene de restaurations rapides \u00e0 la vente de produits saisonniers tels que des tracteurs \u00e0 gazon. Il est donc important de bien comprendre le comportement de vos consommateurs avant de mettre en place votre strat\u00e9gie Drive-To-Store.<\/p>\n

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Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nombreux experts se sont prononc\u00e9s sur l\u2019avenir du commerce. 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