{"id":3526,"date":"2016-10-17T11:07:52","date_gmt":"2016-10-17T15:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/?p=3526"},"modified":"2019-02-11T15:26:15","modified_gmt":"2019-02-11T20:26:15","slug":"9-courriels-que-tous-les-gens-de-marketing-devraient-envoyer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/fr\/blog\/9-courriels-que-tous-les-gens-de-marketing-devraient-envoyer\/","title":{"rendered":"9 courriels que tous les gens de marketing devraient envoyer"},"content":{"rendered":"

Selon le Direct Marketing Association<\/a>, le marketing par courriel offre le\u00a0retour sur investissement le plus \u00e9lev\u00e9 de toutes\u00a0tactiques marketing, avec pas moins de 45$ US pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9!<\/p>\n

Avec une longue port\u00e9e et une conversion chiffr\u00e9e enviable, le tout \u00e0 un co\u00fbt minime, il est facile de voir pourquoi le marketing par courriel est une tactique que vous ne pouvez ignorer.<\/p>\n

Ce guide aborde neuf types de courriel que tout responsable-marketing moderne devrait envoyer.<\/p>\n

    \n
  1. Courriel de bienvenue<\/a><\/li>\n
  2. Infolettre<\/a><\/li>\n
  3. Annonce produit<\/a><\/li>\n
  4. T\u00e9moignages<\/a><\/li>\n
  5. Astuces et formations<\/a><\/li>\n
  6. Rappel<\/a><\/li>\n
  7. Mise-\u00e0-niveau<\/a><\/li>\n
  8. Sondage<\/a><\/li>\n
  9. Reconqu\u00eate<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    <\/a>Courriel de bienvenue<\/h2>\n

    Un courriel de bienvenue pour vos\u00a0nouveaux clients et adh\u00e9rents est toujours gagnant.<\/p>\n

    Vous vous adressez \u00e0 une audience captive compos\u00e9e de gens qui ont clairement d\u00e9montr\u00e9 un int\u00e9r\u00eat envers votre produit ou service et en plus vous avez un espace raisonnable pour transmettre quelques astuces ou messages. Mais surtout, n’oubliez pas de les remercier pour leur adh\u00e9sion.<\/p>\n

    Un style d\u00e9contract\u00e9<\/strong><\/p>\n

    Les courriels de bienvenue doivent adopter un style \u00e9nerg\u00e9tique et \u00eatre facile \u00e0 lire. Vous accueillez un nouveau membre dans votre monde virtuel, assurez-vous d’\u00eatre invitant et chaleureux en adoptant un langage naturel.<\/p>\n

    \"joinme_welcomeemail\"<\/p>\n

    Offrir un avantage<\/strong><\/p>\n

    L’appartenance \u00e0 un groupe s’accompagne de privil\u00e8ges, n’est-ce pas? Alors, offrez \u00e0 vos nouveaux adh\u00e9rents un cadeau de bienvenue tel qu’un escompte, une r\u00e9compense ou un avantage quelconque (acc\u00e8s un du contenu par exemple).<\/p>\n

    Informer\u00a0les sur les prochaines \u00e9tapes<\/strong><\/p>\n

    Intensifiez leur int\u00e9r\u00eat envers votre produit ou service en les informants\u00a0sur les avantages qu’ils pourraient en tirer. Offrez des liens vers des astuces, de la formation, des groupes d’utilisateurs, des sondages et du soutien \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

    \"quickbooks-welcomeemail\"<\/p>\n

    <\/a>Infolettre<\/h2>\n

    L’envoi r\u00e9gulier d’infolettres est un moyen puissant de garder les gens inform\u00e9s des derniers \u00e9v\u00e9nements, nouvelles et promotions. C’est aussi un excellent moyen pour que vos clients interagissent avec votre site. Si votre liste est plus petite vous pourriez trouver des trucs pour la faire croitre plus rapidement :\u00a030 astuces pour b\u00e2tir votre liste rapidement<\/a><\/p>\n

    Cr\u00e9er un plan<\/strong><\/p>\n

    Ce pourrait \u00eatre un d\u00e9fi pour vous de cr\u00e9er du contenu pour vos infolettres et faire face aux \u00e9ch\u00e9ances qui arrivent trop rapidement. Pr\u00e9parez du contenu \u00e0 l’avance afin de toujours en avoir sous la main pour les besoins de derni\u00e8res minutes.<\/p>\n

    Contenu instantan\u00e9<\/strong>
    \nLes gens ont tendance \u00e0 filtrer et trier leurs courriels, alors ins\u00e9rer un petit aper\u00e7u des informations dans votre infolettre: des sections d’ent\u00eates en caract\u00e8res gras suivies de deux, trois phrases. Il est ainsi plus simple pour eux de cibler le contenu pertinent.<\/p>\n

    \"crateandbarrel\"<\/p>\n

    Diversit\u00e9<\/strong><\/p>\n

    N’offrez pas seulement une liste de nouvelles g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es. Offrez des m\u00e9dias vari\u00e9s – vid\u00e9os, images, captures d’\u00e9cran, guides, manuel \u00ab comment faire \u00bb et plus.<\/p>\n

    <\/a>Annoncer un nouveau produit<\/h2>\n

    Votre client\u00e8le actuelle s’av\u00e8re un levier exceptionnel pour de nouveaux revenus.
    \nInformez les clients lorsque vous avez de nouveaux produits disponibles. Ils ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour vos offres et chacun d’eux vous aidera \u00e0 r\u00e9pandre la nouvelle via les r\u00e9seaux sociaux et le bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n

    Rester concentr\u00e9<\/strong><\/p>\n

    L’objectif, ici, est de susciter l’enthousiasme envers le nouveau produit disponible. Dirigez les gens vers votre site pour en apprendre plus; \u00e0 cette \u00e9tape, appelez-les pour activer un achat ou une souscription.<\/p>\n

    Ins\u00e9rer des images ou captures d’\u00e9cran<\/strong><\/p>\n

    \u00c0 moins d’avoir une audience incroyablement loyale, dire aux gens que vous offrez quelque chose de nouveau ne suffit pas. Attirez-les avec des images convaincantes ou des captures d’\u00e9cran qui stimulent leur d\u00e9sir d’en voir plus.<\/p>\n

    \"asana-newproduct\"
    \n<\/strong><\/p>\n

    Examiner vos liens<\/strong><\/p>\n

    Pour maximiser les ventes et les revenus obtenus \u00e0 partir de vos courriels marketing, assurez-vous de diriger les gens vers une page sp\u00e9cifique de votre site. Cette derni\u00e8re doit afficher tous les nouveaux arrivages et accompagner ais\u00e9ment les clients dans un processus d’achat.<\/p>\n

    <\/a>T\u00e9moignages courriels<\/h2>\n

    Les clients apprennent beaucoup des autres clients. Les courriels de t\u00e9moignages publicitaires facilitent cet \u00e9change.<\/p>\n

    Les courriels de t\u00e9moignage publicitaires offrent aux clients de nouvelles fa\u00e7ons d’utiliser les produits, des astuces de r\u00e9ussite et une v\u00e9rification de la \u00ab\u00a0temp\u00e9rature g\u00e9n\u00e9rale\u00a0\u00bb de vos utilisateurs.<\/p>\n

    Demande d’autorisation<\/strong><\/p>\n

    Il est important et n\u00e9cessaire d’obtenir un consentement aupr\u00e8s de vos clients pour utiliser leurs citations, commentaires et photos.<\/p>\n

    \"pipedrive-temoignage\"<\/p>\n

    Peaufiner votre design<\/strong><\/p>\n

    Ces courriels sont plus amusants et moins formels donc vous voulez qu’ils se d\u00e9marquent. Mettez en \u00e9vidence les meilleures citations que vous pourrez trouver, incluant des images dynamiques le tout dans un langage \u00e9nergique.<\/p>\n

    Cr\u00e9er une piste<\/strong><\/p>\n

    Gardez \u00e0 l’esprit que vous voulez que vos clients apprennent quelque chose; s’ils le font, ils voudront probablement en apprendre plus. Alors, soyez certain d’inclure un lien vers des t\u00e9moignages suppl\u00e9mentaires, des \u00e9tudes de cas et des tutoriels.<\/p>\n

    <\/a>Courriels d’astuces et de formations<\/h2>\n

    Vous voulez que vos clients profitent pleinement de vos produits et services alors, facilitez-leur la t\u00e2che, de l’apprentissage \u00e0 l’am\u00e9lioration.<\/p>\n

    Se concentrer sur le contenu<\/strong><\/p>\n

    Pr\u00e9dominance du contenu pratique. Vous devez offrir quelque chose qui aide les adh\u00e9rents \u00e0 solutionner un probl\u00e8me ou \u00e0 s’am\u00e9liorer. Des astuces proactives, r\u00e9actives ou une combinaison des deux.<\/p>\n

    \"videotron-astuces\"<\/p>\n

    Mixer vos formats<\/strong><\/p>\n

    Nos fa\u00e7ons d’apprendre varient, donc variez vos formats. Cr\u00e9ez des vid\u00e9os et des infographies, r\u00e9digez un guide pratique et trouvez un expert pour une section Q&R. Soyez cr\u00e9atif!<\/p>\n

    Des envois \u00e0 intervalles r\u00e9guliers<\/strong><\/p>\n

    Puisque ces courriels proposent du contenu utile, vos adh\u00e9rents devraient les recevoir \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. Pourquoi pas un message du genre \u00ab\u00a0L\u2019astuce de la semaine\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Une \u00e9tude de cas mensuel\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    <\/a>Courriel de rappel<\/h2>\n

    N’acceptez pas les interruptions ou les annulations de produits ou services! Ce n\u2019est pas compliqu\u00e9 d\u2019envoyer des courriels de rappel \u00e0 vos clients pour rappeller\u00a0que c\u2019est le temps de placer une nouvelle commande ou de se r\u00e9abonner. Automatisez-le \u2014 et n’oubliez pas de programmer une alarme de suivi.<\/p>\n

    \u00catre clair et concis<\/strong><\/p>\n

    Le but de ce courriel est strictement d’encourager vos clients \u00e0 commander vos produits ou de renouveler leur adh\u00e9sion. L’exp\u00e9rience doit donc \u00eatre le plus simple possible. Assurez-vous d\u2019inclure des boutons d’appel \u00e0 l’action qui soit clair et pr\u00e9cis.<\/p>\n

    \"dyndns-renouvellement\"<\/p>\n

    Maintenir le lien<\/strong><\/p>\n

    Ce n’est pas parce qu’ils ont d\u00e9j\u00e0 command\u00e9 ou se sont abonn\u00e9s que cela les oblige \u00e0 le refaire. Alors, rappelez-leur ce qu’ils obtiennent en retour. Vous pourriez m\u00eame offrir un escompte ou un avantage pour stimuler une commande ou un r\u00e9abonnement au cours d\u2019une p\u00e9riode sp\u00e9cifique.<\/p>\n

    Mentionner les utilisations ou achats pr\u00e9c\u00e9dents.<\/strong><\/p>\n

    Il est bien d’inclure le d\u00e9tail des commandes pr\u00e9c\u00e9dentes pour faciliter la commande des m\u00eames produits. Ou utilisez cette opportunit\u00e9 pour promouvoir de nouveaux produits; si leur utilisation est au maximum, peut-\u00eatre qu’ils sont pr\u00eats pour une mise-\u00e0-niveau.<\/p>\n

    <\/a>Courriel de mise-\u00e0-niveau<\/h2>\n

    Lorsque vos clients connaissent la valeur de votre produit, ils pourraient \u00eatre tent\u00e9s d’aller plus loin, d’acc\u00e9der au prochain niveau de service. Envoyez un courriel qui souligne les b\u00e9n\u00e9fices d’un nouveau produit ou d’un autre niveau de service et voyez si cela les int\u00e9resse.<\/p>\n

    D\u00e9buter avec une p\u00e9riode d’essai<\/strong><\/p>\n

    Le ph\u00e9nom\u00e8ne \u00ab\u00a0essayer avant d’acheter\u00a0\u00bb. Lorsque vos clients prendront connaissance du pouvoir de votre produit ou syst\u00e8me, ils ne voudront pas retourner \u00e0 un syst\u00e8me de base.<\/p>\n

    Inclure des t\u00e9moignages<\/strong><\/p>\n

    Les clients veulent valider leur d\u00e9cision de mise-\u00e0-niveau, alors affichez les citations de vos autres clients qui ont franchi cette \u00e9tape.<\/p>\n

    \u00catre bref<\/strong><\/p>\n

    Les clients n’appr\u00e9cient pas n\u00e9cessairement d’\u00eatre \u00ab\u00a0sollicit\u00e9\u00a0\u00bb lorsqu’ils sont d\u00e9j\u00e0 clients. Alors, faites en sorte que le courriel soit concis et qu\u2019un lien les dirige vers du contenu plus sp\u00e9cifique adapter \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

    <\/a>Courriel de sondage<\/h2>\n

    Les sondages aident \u00e0 recueillir de l’information pr\u00e9cieuse, utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer vos produits et votre exp\u00e9rience avec les clients.<\/p>\n

    Pr\u00e9parez-vous \u00e0 \u00eatre ouvert \u00e9laborer un sondage et \u00e0 obtenir les donn\u00e9es souhait\u00e9es puis pr\u00e9parez un courriel et envoyez-le. Pensez \u00e0 inclure un quelconque incitatif pour encourager les r\u00e9ponses.<\/p>\n

    Inclure un incitatif<\/strong><\/p>\n

    Si vous d\u00e9sirez qu’un client prenne le temps de compl\u00e9ter le sondage, donnez-leur une raison de le faire. Ce pourrait \u00eatre un escompte sur la prochaine commande, un code pour une livraison gratuite ou une participation \u00e0 un concours.<\/p>\n

    Simplicit\u00e9<\/strong><\/p>\n

    Votre courriel devrait contenir un lien ou bouton plac\u00e9 en \u00e9vidence qui dirige le client vers votre sondage. Et sans conteste, le sondage ne doit prendre que quelques minutes \u00e0 compl\u00e9ter. Obtenir des r\u00e9troactions Offrez des sondages qui permettent \u00e0 quiconque de s’exprimer \u00e0 partir de leurs appareils mobiles.<\/p>\n

    Encore mieux… Faites en sorte que le sondage fasse partie du courriel!<\/p>\n

    \"pipedrive-sondage\"<\/p>\n

    Expliquer le pourquoi<\/strong><\/p>\n

    Expliquer \u00e0 vos clients pourquoi vous avez besoin de cette information. Les clients seront plus enclins \u00e0 r\u00e9pondre s’ils en comprennent la raison.<\/p>\n

    <\/a>Courriel de reconqu\u00eate<\/h2>\n

    Le courriel de reconqu\u00eate cible les clients qui n’ont pas achet\u00e9 depuis un certain temps afin de les reconqu\u00e9rir et les r\u00e9engager envers vos produits.<\/p>\n

    Donner aux clients dormants une offre qu’ils ne recevraient pas normalement leur fournit un incitatif suppl\u00e9mentaire pour revenir \u00e0 votre site.<\/p>\n

    Automatiser le tout<\/strong><\/p>\n

    Ne perdez pas de temps en envoi manuel. Pourvu que vous ayez des informations telles que la derni\u00e8re date d’achat du client, il est facile de configurer une campagne automatis\u00e9e qui envoie un courriel dans un certain d\u00e9lai apr\u00e8s leur dernier achat.<\/p>\n

    Inclure des images all\u00e9chantes<\/strong><\/p>\n

    Bien qu’il soit pratique de leur offrir 20% de rabais sur leur prochain achat, ils n’ont pas n\u00e9cessairement un besoin imm\u00e9diat de vos produits. Encouragez-les \u00e0 au moins acc\u00e9der \u00e0 de magnifiques images qui pourraient stimuler leur impulsion de consommation.<\/p>\n

    <\/h2>\n

    \u00c0 vos marques, pr\u00eat, envoyez!<\/h2>\n

     <\/p>\n

    Le courriel marketing est une fa\u00e7on reconnue d’attirer et fid\u00e9liser les clients.<\/strong><\/p>\n

    Commencez d\u00e8s maintenant avec ces neuf types de courriels qui aideront votre entreprise \u00e0 attirer et fid\u00e9liser les clients. Organisez et cultivez ad\u00e9quatement votre liste de courriel marketing;\u00a0communiquez dans les moments qui comptent… c’est la cl\u00e9 du succ\u00e8s<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Selon le Direct Marketing Association, le marketing par courriel offre le retour sur investisssement le plus \u00e9lev\u00e9 de toutes tactiques marketing, avec pas moins de 45$ US pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9! 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