{"id":2995,"date":"2016-05-26T11:36:16","date_gmt":"2016-05-26T15:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/?p=2995"},"modified":"2019-02-12T16:39:06","modified_gmt":"2019-02-12T21:39:06","slug":"comment-augmenter-ses-ventes-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pertinencemedia.com\/fr\/blog\/comment-augmenter-ses-ventes-e-commerce\/","title":{"rendered":"Comment augmenter ses ventes e-commerce?"},"content":{"rendered":"

C\u2019est la question que plusieurs se posent\u2026 comment puis-je augmenter mes ventes sur ma boutique en ligne\u2009? La question est simple, mais la r\u00e9ponse est un peu plus complexe, car il existe plusieurs pistes afin d\u2019am\u00e9liorer ses ventes e-commerce<\/a>. La plupart vous diront de modifier vos textes de produits, d\u2019ajouter des Call-To-Action plus claires et visibles, etc. Ce sont tous des points valides, mais vous obtiendrez beaucoup plus de r\u00e9sultats si vous axez vos initiatives sur des tactiques marketing concr\u00e8tes et moins sur l\u2019aspect technique de votre site.<\/p>\n

Une des pistes \u00e0 privil\u00e9gier est votre client\u00e8le actuelle. La probabilit\u00e9 de vendre \u00e0 un client existant \u00e9tant entre 60 et 70 % contre entre 5 et 20 % pour un nouveau client, cette option devient tr\u00e8s int\u00e9ressante lorsque vient le temps d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer ses revenus e-commerce<\/a>. Dans le cas o\u00f9 vous n\u2019auriez pas encore de client\u00e8le, allez-y pour des campagnes d\u2019acquisition.<\/p>\n

Voici donc quelques id\u00e9es afin de maximiser vos ventes\u00a0e-commerce:<\/p>\n

Augmenter la valeur moyenne des transactions<\/h2>\n

Mettez en places des initiatives afin d\u2019augmenter la valeur moyenne des transactions. Si vos transactions moyennes sont habituellement entre 35 $ et 50 $, offrez un rabais de 10 % si la transaction d\u00e9passe les 100 $. De cette fa\u00e7on, vous incitez vos clients \u00e0 augmenter la valeur de leur panier d\u2019achats pour un co\u00fbt relativement minime. Vous aurez un r\u00e9sultat similaire en offrant une participation \u00e0 un concours ou un cadeau au lieu du 10 %. Reste \u00e0 tester quel type de campagne fonctionne le mieux avec votre client\u00e8le.<\/p>\n

Les initiatives de cross sell et d\u2019upsell sont int\u00e9ressantes \u00e0 explorer. Lorsqu\u2019elles sont bien appliqu\u00e9es, elles permettent de sugg\u00e9rer \u00e0 vos clients de produits compl\u00e9mentaires qui feront augmenter la valeur de la transaction. Si par exemple vous vendez des c\u00e2bles pour haut-parleurs, proposez une combinaison avec des connecteurs et un amplificateur.<\/p>\n

L\u2019important, c\u2019est d\u2019inciter le client \u00e0 acheter plus en le r\u00e9compensant pour son action.
\n\"Amazon<\/p>\n

source: amazon.ca<\/a><\/p>\n

Augmenter la r\u00e9currence des achats<\/h2>\n

On oublie souvent que plusieurs petits achats combin\u00e9s reviennent \u00e0 la m\u00eame valeur qu\u2019un achat plus dispendieux. Inciter la r\u00e9currence des achats avec des programmes d\u2019accumulation de points ou VIP contribue directement \u00e0 l\u2019augmentation de vos ventes e-commerce. Cr\u00e9ez un programme qui r\u00e9compense vos clients apr\u00e8s 10 achats et incitez-les \u00e0 acheter plus souvent sur votre site. La plupart des g\u00e9ants de e-commerce ou de l\u2019h\u00f4tellerie (hotels.com par exemple) utilisent ce stratag\u00e8me afin de fid\u00e9liser et d\u2019augmenter la r\u00e9currence des achats sur leur plateforme. Une client\u00e8le fid\u00e8le et r\u00e9compens\u00e9e pour sa r\u00e9currence va contribuer directement \u00e0 vos ventes et \u00e0 la non-volatilit\u00e9 de celles-ci.<\/p>\n

\"hotels.com
\nSource : fr.hotels.com<\/a><\/p>\n

Infolettres et courriels promotionnels<\/h2>\n

Les infolettres et les courriels promotionnels sont des incontournables au niveau des\u00a0ventes e-commerce. Ils sont une ligne de communication directe avec votre client\u00e8le et vous permettront de communiquer vos initiatives (rabais, programme VIP) et engager vos abonn\u00e9s. De plus, ils ne sont pas tr\u00e8s co\u00fbteux.<\/p>\n

Mettez en place un calendrier strict de campagnes marketing par courriel qui comprend des initiatives marketing mensuelles\/hebdomadaires et ex\u00e9cuter l\u00e0. Communiquez au minimum une fois par mois, de pr\u00e9f\u00e9rence deux fois par mois. Si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait, impl\u00e9mentez une infolettre mensuelle qui servira de communication plus informationnelle et greffez-y un ou plusieurs courriels promotionnels.<\/p>\n

Ne n\u00e9gligez pas l\u2019importance des f\u00eates (Saint-Valentin Boxing Day\u2026) ou des \u00e9v\u00e9nements (s\u00e9ries \u00e9liminatoires LHN\u2026) Qui vous permettra d\u2019offrir \u00e0 vos clients des campagnes, des offres et des contenus int\u00e9ressants qui contribueront \u00e0 faire augmenter vos ventes.<\/p>\n

Plus vous communiquerez vos offres et plus vous ferez augmenter vos chances de\u00a0ventes e-commerce. Il suffit de bien doser le tout et de toujours prendre en compte l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients.<\/p>\n

Maximiser l\u2019utilisation des courriels transactionnels<\/h2>\n

Selon eMarketer, les courriels transactionnels obtiennent en moyenne un taux d\u2019ouverture de 49,8 % et un CTR de 9,8 %. Wow\u2009!
\nQu\u2019est-ce qu\u2019un courriel transactionnel<\/a>\u2009? Ce sont des courriels qui sont envoy\u00e9s quelques minutes apr\u00e8s une interaction sp\u00e9cifique avec un client. Par exemple, un courriel qui serait envoy\u00e9 apr\u00e8s l\u2019ouverture d\u2019un compte ou d\u2019un achat. Ceux-ci arrivent \u00e0 un moment o\u00f9 le destinataire est tr\u00e8s r\u00e9ceptif et attentif. Par cons\u00e9quent, ces courriels vous offrent une occasion r\u00eav\u00e9e pour faire valoir les offres et les initiatives de cet article.<\/p>\n

Quelques exemples de courriels transactionnels :<\/p>\n